よくあるご質問faq

  • 施設について知りたい

    当ホテルは3階建て、客室は各階に2室、全6室ございます。エレベーターはございません。全館禁煙です。フロントがございませんので、オンラインにて事前チェックインとなります。ご予約確定時にご案内する指定のURより宿泊者様を登録いただきますとQRコードと6桁の暗証番号が発行されます。ご宿泊当日、QRコードまたは暗唱番号でご入館、ご入室ください。客室の他、ルーフトップテラス、サウナ（屋上）、サーフボードルーム（1F）、シャワールーム（1F）もご利用いただけます。

  • 駐車場は何台利用できますか？

    客室１室につき１台ご利用できます。お部屋番号の記載のある場所にお停めください。
    ご予約時に駐車場ご利用希望をお伝え下さい。
    車両のサイズはL5mW1.9m以下に限らせていただきます。
    駐車時間はチェックイン前１時間からチェックアウト後１時間まで駐車可能です。
    2台目以降は、近隣のコインパーキングをご利用頂きますようお願い致します。

  • 屋上はいつでも上がれますか？

    ルーフトップテラス（屋上）は6:00～22：00までご利用可能です。それ以外の時間は自動ロックがかかり、入退出ができなくなりますのでご注意下さい。尚、15:00～20:00の間、海側のソファーエリアはBBQご利用者様優先とさせていただきます。

  • ペットと一緒に宿泊や館内の利用はできますか？

    ワンちゃんと一緒にお泊りいただけるドッグフレンドリールームが1室ございます。ワンちゃんは2匹まで、大型犬もお泊りいただけます。ワンちゃんは1階のシャワールームをご利用いただけますが、階段と屋上のご利用はできません。
    ※アレルギーの問題でドッグフレンドリールームは専用のリネンを使用しております。キングベッドへのご変更を承れません。ご了承ください。

  • 事前に荷物を送ることはできますか？

    ご宿泊当日の9:00～15:00着の時間指定にて、ホテルに事前連絡のうえ下記宛にお送り下さい。

    〒253-0061
    神奈川県茅ケ崎市南湖4丁目23-14
    MARSOL C.S.Beach hotel
    090-5620-5153

    ※発送伝票に、宿泊者名（フルネーム）、部屋番号、連絡先電話番号をご記載下さい。
    到着したお荷物はお部屋にお納めいたします。

  • 最寄り駅やホテルへのアクセス方法はどのような手段がありますか？

    最寄り駅はJR茅ケ崎駅です。（東海道本線、相模線）
    南口からサザン通りにて1.7km。（タクシー約5分、徒歩約25分）
    バス「茅37」浜見平団地行→（9駅7分）→西浜バス停→徒歩1分。
    バスは本数が少なくご留意ください。車は都心より約1時間。最寄りIC茅ケ崎海岸→藤沢・江の島方面→西浜小学校入口を右折、すぐを左折。

  • チェックイン、チェックアウト時間を教えてください。

    チェックイン15:00～23:00、チェックアウト11:00となっております。
    ご入館には暗証番号が必要です。ご入館までに事前チェックインのご入力をお願い致します。

  • 喫煙場所はありますか？

    当ホテルの客室・ロビー・屋上は電子タバコなども含めて全館禁煙でございます。喫煙場所も設けておりません。吸い殻入れは入口横に設置しております。吸い殻も館内にお持込みにならないようお願いいたします。館外で喫煙される場合は近隣のご迷惑にならないよう、お願いいたします。

  • 温泉や大浴場はありますか？

    当ホテルに温泉や大浴場はございません。周辺施設に湘南RESORT SPA 竜泉寺の湯、野天湯元 湯快爽快 ちがさき、湘南天然温泉 湯乃蔵ガーデンなど人気の入浴施設がございます。

  • バリアフリーのお部屋はありますか？

    102号室は入口からノンステップとなりますので、車椅子の方もご利用頂けます。トイレにつきましては通常の広さとなり、車椅子でお入りいただくことができません。

  • フロントがないと書いてありますが、宿泊中に困ったときはどうしたらよいですか？

    ご宿泊中のお問い合わせは下記までご連絡ください。留守番電話に繋がった場合は必ず折り返しご連絡させていただきます。お困りごと以外でもお気楽に連絡ください。
    お問い合わせ先：090-5620-5153

  • タクシーは呼べますか？

    神奈中タクシー　050-3100-2222
    富士見交通　0570-081-243
    にご連絡ください。
    ご宿泊予約時にご要望いただければ、当ホテルにて手配させていただきます。
    イベント開催や天候によりお手配が難しい場合もございます。

  • 宿泊予約は電話でもできますか？

    ご予約はWEBのみとなっております。また、お支払いにつきましてもカードまたはPayPay、事前オンライン決済となります。お部屋の詳細についてなどのお問い合わせはお電話でも承っておりますのでお気軽にご連絡ください。

  • 未成年（高校生）だけで泊まれますか？

    お泊りいただけます。親御様の承諾を得ていれば、同意書の提出も不要でございます。

  • 屋上サウナの予約は必要ですか？

    サウナのご利用につきまして、ご予約は不要でございます。
    サウナ利用時間　6:00~11:00 15:00~22:00
    最大8名様までお入りいただけます。混み合っている場合は譲り合ってお入りください。

  • 屋上BBQは冬も利用できますか？

    年末年始（12/29~1/3）を除き、ご予約を承っております。季節によって、ご利用時間が異なります。
    夏期　5月～10月　15:00~20:00
    冬期　11月～4月　15:00~18:00

  • チェックアウトはどうしたらよいですか？

    チェックアウトのオンラインお手続きはございません。お帰りの際にドアの前にチェックアウトの札を貼付けください。11時にエントランス、客室ともに自動ロックされるためお忘れ物をお確かめの上、11時までにご退室ください。チェックアウト当日19時まで1階のシャワー室（温水）をご利用いただけます。シャワー室のご利用を希望される場合はご予約時にお申し付けください。

  • どんなアメニティがありますか？

    各部屋のページに詳細なアメニティ情報を記載しておりますので、ご確認くださいませ。

  • 貸出品にはどのようなものがありますか？

    炊飯器（5合用）、電気土鍋、ブルーレイプレイヤーをご用意しております。数に限りがございます。貸し出し希望の場合はご予約時にお申し付けください。ご要望に沿えない場合もございます。

  • ボディケアサービスはありますか？

    追加オプションとして、専属セラピストによる「リラクゼーションボディケア」と「朝活ピラティス」のサービス提供が可能です。ピラティスの時間は日曜朝8:00~9:00（季節によって変動あり）となります。どちらのサービスをご希望の場合も、宿泊予約時にお問い合わせください。

  • アーリーチェックイン、レイトチェックアウトはできますか？

    誠に申し訳ございませんが、どちらも承っておりません。やむを得ないご事情の際は1時間5,500円を頂戴いたします。

  • キャンセル料はいつから発生しますか？

    お申込みの旅行サイトによって異なります。
    当サイトからご予約の場合は下記キャンセルポリシーとなります。
    当日：利用料金の100%
    1日前まで：50%
    2日前まで：25%
    3～5日前まで：10%